La "Nueva" Comunicación Interpersonal

Hagamos un balance de tus comunicaciones del día de ayer. ¿Cuáles fueron los medios? ¿Cuál fue la forma (hablado, escrito, dibujado,..)? ¿Cómo te hizo sentir cada una?

Las comunicaciones móviles están cambiando la manera en que compartimos nuestros mensajes. Incluso, nuestras audiencias se están volviendo más grandes: Con un mismo mensaje puedes llegar a todos tus amigos de Facebook o incluso a gente que no conoces pero que ve tus feeds de Twitter. La comunicación de esta manera crea una zona gris entre la comunicación personal e impersonal.

La mayoría de las personas concordarán en que la comunicación cara-a-cara es más divertida o gratificante. Aún la comunicación a través de videollamadas deja un mejor sabor que una llamada de voz. Más aún, el complemento del lenguaje no verbal ayuda a entender el significado completo de lo que la otra persona trata de comunicar.

La comunicación a través de dispositivos móviles nos ha abierto las puertas a estar en contacto más constante con más personas. Sin embargo, el uso que estamos dando a estos dispositivos hace que nuestras relaciones sean más débiles, cayendo a ser simples conexiones. ¿Qué estás haciendo para nutrir las relaciones que más te interesan?

Las Promesas Seductivas de la Comunicación Móvil

¿Cuántas veces no te has encontrado quejándote de tu interlocutor que pasa más tiempo atendiendo a su pantalla que a ti? Cada día se vuelve más común ver gente en las calles, parabuses, autobuses y plazas atendiendo sus celulares o tabletas, mientras todo el mundo sigue a su alrededor. Los dispositivos móviles y sus capacidades logran seducirnos con tres engaños.

Engaño 1: Siempre serás escuchado.
Puedes dejar tu alma en el teclado y siempre aparecerá esa palomita confirmándote que el otro lado "te está escuchando". Deja que todo fluya, pues el otro lado estará atento.

Engaño 2: Puedes atender un asunto en el momento que tú quieras.
¿No sabes dónde van a cenar tus amigos el último viernes del siguiente mes? ¡No te preocupes! Basta con levantar tu móvil y preguntar, sin importar que estés en el cine o en mitad de una reunión de negocios. Con los dispositivos móviles, todos los recursos están disponibles en todo momento.

Engaño 3: Nunca tendrás que estar solo.
Con un dispositivo móvil armado con un buen conjunto de apps de comunicación, siempre podrás encontrar a un amigo, real o virtual, dispuesto a hablar contigo. Nunca más tendrás que estar solo, ni siquiera en el baño.

Los dispositivos móviles se han vuelto en herramientas fundamentales para el mundo moderno. Sin embargo, como en todas las situaciones, el abuso es nocivo para la salud física, mental o emocional. Utilicemos las herramientas inteligentemente.

Aprender para funcionar

¿Qué has aprendido hoy? Reflexiona un momento sobre algo nuevo que hayas aprendido el día de hoy. Una muy buena meta diaria es aprender algo nuevo. El aprendizaje constante es un estímulo fundamental de la vida.
El aprendizaje constante permite que las personas funcionen dentro de una sociedad. Aquellos que ejercitan su capacidad de aprender suelen ser más capaces de adaptarse a nuevas circunstancias. Algunas personas piensan que después de cierta edad, el cerebro "deja de producir neuronas". La realidad es que el cerebro deja de desarrollarse cuando dejamos de trabajarlo.
El aprendizaje debe tener un objetivo, de otra forma sólo es un medio más para "matar el tiempo" (lo que en inglés llamaríamos procrastination). Piensa en tus metas a corto plazo y has una lista de las cosas (tan específicas y medibles como sean posibles) que necesitas aprender. Comienza a atacar tu lista hoy, y aprende algo nuevo cada día.

La pantalla hacia los clientes

En el pasado, la ventana por excelencia a los mercados masivos fue la televisión. Hoy, la televisión sigue siendo importante para alcanzar las masas para muchos productos y marcas, pero los medios digitales están tomando mucha fuerza, en especial a partir del aumento del volumen de navegación provocado por los dispositivos móviles.

No se trata sólo de tener presencia en internet. Las plataformas a través de las cuales navegamos se están diversificando en tamaño, resolución y formas de interactuar con el usuario. De la misma manera, el contexto o medio ambiente desde el que el usuario accede a los contenidos que ofrecemos es cada vez más diverso. Esto ha llevado a que las empresas redefinan sus principales canales de relación con el cliente.

Un caso importante es el de Coca-Cola, que ha anunciado a los smartphones como su principal ventana al mercado. En el Coca-Cola Mobile Center for Excellence tienen muy clara la fórmula a seguir: 70% de los recursos se destinan a escalar tácticas ya probadas como los mensajes de texto y las páginas diseñadas para móviles, 20% está destinado a lo más novedoso disponible en el mercado, y 10% se destina a probar nuevas ideas.

El uso de tecnologías móviles tiene un efecto muy importante en la comunicación con los clientes: La personificación de la marca a través de crear algo cada vez más parecido a una comunicación uno-a-uno. Se trata de la intersección, cada vez más grande, de nuestros mundos físico y digital.

La relación entre Innovación y Ejecución

La retrospectiva de mi empleo anterior me ha llevado a preguntarme: ¿Qué lograste en tu trabajo anterior? Siendo éste en el área productiva, esa pregunta ha derivado en pensar en los cambios que se hicieron y los proyectos que se ejecutaron. En realidad, pocas fueron las ideas nuevas que apliqué. La diferencia fundamental estuvo en los resultados obtenidos al ejecutarlas.

Una parte importante de la innovación es la ejecución de las ideas. Sin ello, aún las ideas más brillantes tendrían muy poco valor. Más aún, una gran ejecución de una idea promedio puede traer resultados sorprendentes. Así que no es sólo la idea, sino su ejecución también.

Muchos factores pueden influir en la ejecución de una idea. En primer lugar, el líder de la ejecución es un actor principal. Distintos autores recomiendan, con razones evidentes, que el líder de la ejecución debe ser el propio generador de la idea. Sin embargo, esto será diferente para diferentes condiciones de los equipos de trabajo.  El equipo y todas sus características también tienen un efecto muy fuerte sobre el resultado de la ejecución. El plan de ejecución es un tercer factor a destacar. Por último, tenemos que aceptar que hay factores externos que habrán de afectar el resultado de la ejecución de la idea.

Una ejecución pobre de una idea no debe ser motivo de pena o castigo para los líderes o promotores de ella. Si esto llega a suceder, los procesos de innovación de las organizaciones se pueden ver seriamente lastimados. Al realizar la evaluación de los resultados de una idea, debemos analizar la imagen completa de la idea y todos los pasos seguidos para su ejecución.

La innovación es la capacidad de hacer realidad una idea. En este aspecto, los generadores de ideas deben ser excelentes ejecutores o excelentes líderes de los equipos capaces de hacer realidad las ideas. La capacidad de innovar sin la capacidad de ejecutar es un don estéril.

La religiosidad moderna (o la falta de ella)

¿Cómo definirías a la gente cercana a ti en cuánto a su religiosidad? ¿Activos, distantes, no practicantes, agnósticos, ateos? Las religiones no son sólo ventanas a la historia y la cultura en diferentes regiones del mundo. Las religiones brindan a las personas medios de acceso a la ética, el estudio de la moral. Se trata de un área muy importante para el desarrollo personal pero muy poco tratada fuera del ámbito religioso.

Sin una participación religiosa activa, muchas personas se quedan sin oportunidades de reflexionar sobre el comportamiento humano, ni sobre su propio actuar. Las religiones en general ayudan a sus fieles a establecer reglas de conducta. En algunos casos, incluso existen mecanismos para reflexionar el propio actuar y mejorarlo. Sin importar su denominación, una persona sanamente religiosa buscará actuar "bien".

Las comunidades religiosas son espacios que brindan a sus participantes la oportunidad de obtener herramientas para resolver problemas morales. Dado que estas comunidades comparten un conjunto de valores y creencias, una persona que vive al interior de una comunidad religiosa tendrá acceso a mejores consejos y prácticas para resolver problemas morales. Estas serán sus herramientas para enfrentar la vida.

El estudio de una religión y la participación en una comunidad religiosa son elementos fundamentales del desarrollo personal. Sin ellos, las personas pierden una fuente de enseñanza, guía y consejo que difícilmente podrán sustituir con otra. La religiosidad en la actualidad no necesariamente se contrapone con la ciencia. Ambas tienen la capacidad de ayudar al ser humano a desarrollarse desde diferentes facetas.

El medio tiempo

En los deportes, el medio tiempo es el periodo en que los equipos se reúnen para revisar los errores cometidos durante la primera mitad. Durante este descanso, los líderes plantean la estrategia que habrán de seguir para conseguir el éxito en la segunda mitad. Esta misma práctica se debe aplicar en los proyectos personales y laborales. Es necesario darse un descanso que, a la vez, sirva de reflexión para los participantes.

El medio tiempo es el momento para exponer los errores del equipo. El líder del equipo es quien debe recapitular los errores que se han cometido. Cuando las condiciones en el equipo son propicias, también sus integrantes podrán expresar sus propias percepciones en un ambiente moderado. Esta recapitulación será la base para identificar las amenazas y las oportunidades que se pueden presentar durante la segunda mitad.

Las condiciones del equipo y del encuentro pueden hacer que el regreso al partido se haga bajo una estrategia defensiva u ofensiva. Una estrategia defensiva buscará reducir o eliminar las amenazas que se puedan presentar, realizando cambios que mitiguen las debilidades que ha mostrado el equipo. Una estrategia ofensiva buscará explotar las oportunidades que se presenten a partir de las fortalezas del equipo. Estas son estrategias genéricas de tipo FO y DA, como las que se pueden plantear posteriores a un análisis FODA.

El descanso es necesario para la recuperación del cuerpo y la mente. Durante una situación difícil, un breve descanso del equipo, conjuntado con un momento de reflexión ordenada o discusión guiada, puede ayudar a replantear estrategias que ayuden a resolverla. En los deportes, el tiempo de descanso lo marcan las propias reglas. En lo laboral, los líderes son quienes deben marcar los tiempos. En la vida personal, cada uno debe establecer sus "medios tiempos" conforme al desarrollo de sus proyectos.

La Evaluación Universal es Herramienta Clave para la Mejora del Sistema Educativo

En cualquier proceso de enseñanza-aprendizaje, una de las actividades más importantes es la evaluación. Lo mismo sucede en procesos de calidad, donde aquello que no se puede medir no se puede mejorar; y en la educación, la medición la proporcionan los mecanismos de evaluación. Siendo esto tan claro para nuestros profesionales mexicanos de la evaluación, ¿cómo se oponen a la aplicación de una evaluación universal?

Dos de los argumentos de los maestros para oponerse a la aplicación de la evaluación me resultan incomprensibles: Desconocer el contenido de la prueba y la prueba como instrumento para el despido masivo de profesores. El primer argumento es un caso de "el niño llorando antes de que le peguen". Como cualquier prueba, siendo que la mayoría ha pasado por algún examen de admisión o aptitudes, el contenido deberá ir acorde con los objetivos de la misma. No hay más: A quienes se les aplicará la prueba no tienen derecho de opinar sobre su contenido previo a la aplicación. Quienes promocionan el segundo argumento dicen que el gobierno ha diseñado la prueba para realizar despidos masivos de quienes no la pasen. ¿Tan poca confianza tienen los maestros de sus capacidades y conocimientos?

Las autoridades educativas deben fajarse los pantalones y aplicar la evaluación universal. Más aún, la evaluación debería aplicarse a las escuelas de los sectores público y privado. La calidad de la educación (pública y privada) y su mejora son asuntos de alta prioridad a nivel nacional. Los padres de familia deben exigir que los profesores que educan a sus hijos sean evaluados, y que además esos resultados sean públicos para conocer el estado actual y exigir una mejora continua. La sociedad en general debemos exigir que el sistema educativo en su totalidad sea evaluado periódicamente, los resultados divulgados para que podamos tener referencias, y con ello podamos tener las evidencias de la mejora. Si permitimos que los maestros retrógradas secuestren el sistema educativo, México se quedará estancado.

This is my love...

Personality Disorder Test Results Paranoid |||||||||||||||||| 74% Schizoid |||| 14% Schizotypal |||||| 26% Antisocial |||||||||| 34% Borderline |||||||||||| 42% Histrionic |||||||||||| 42% Narcissistic |||||||||||| 46% Avoidant |||||||||||||||| 62% Dependent |||||||||||| 42% Obsessive-Compulsive |||||||||||||||||||| 90%

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This is me...

Personality Disorder Test Results Paranoid |||||| 22% Schizoid |||||||||||| 42% Schizotypal |||||||||||| 50% Antisocial |||||| 30% Borderline |||||| 26% Histrionic |||||| 26% Narcissistic |||||||||||| 50% Avoidant |||||| 22% Dependent |||||| 30% Obsessive-Compulsive |||||||||||||||| 66%

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El Ejercicio Analítico de la Democracia

"Si la elección fuera hoy, ¿por quién votarías?" es una pregunta común de las encuestas cuyos resultados se leen en estas fechas. En lo personal, sí he preguntado a amigos acerca de su preferencia electoral y los motivos que los llevarían a tomar una decisión. Posiblemente la razón que más me preocupa escuchar es "votaré por el menos malo". ¿Qué hay de las cosas positivas o interesantes que los candidatos proponen? ¿Estamos sólo poniendo atención a los escándalos y los resbalones de los candidatos?

En la actualidad existe promoción suficiente para convencernos como votantes de asistir a la casilla a emitir nuestro voto. Sin embargo, poco se explica de cómo decidir a quién dar nuestro voto, tomando en cuenta lo difícil que es hacerlo de manera totalmente neutra. A continuación propongo una manera para analizar y dar seguimiento a las propuestas, para utilizar ese análisis (personal) para emitir un voto informado.

Las campañas presidenciales tienen un alcance nacional, al igual que las problemáticas y los temas alrededor de los cuales los candidatos buscan realizar propuestas. Sin embargo, para el elector promedio resulta muy difícil establecer una lista de prioridades nacionales. Por esta razón, sugiero que cada uno de nosotros identifique sus áreas de interés prioritarias. En el ejemplo a continuación se presentan algunos ámbitos como Ciencia y Tecnología, Fomento a PYMEs, Educación, Energía y Recursos Naturales, Seguridad Social y Seguridad Pública. Cada persona tendrá áreas prioritarias conforme a su actividad y estilo de vida.

En los títulos de cada columna encontramos las iniciales de los candidatos, mostrados en el orden en que registraron su candidatura. El ejercicio consiste en enlistar las propuestas, promesas o ideas de cada candidato en su respectiva celda. Hacia el final de las campañas, tendremos un cuadro en el que podremos identificar, al menos, un par de características:

1. ¿Trató el candidato los temas que son de mi interés y que considero prioritarios?

2. ¿Quién realizó la mejor propuesta de los temas que considero prioritarios?

Un buen lugar para comenzar a informarse está en los sitios oficiales de los candidatos:

JVM: http://josefina.mx/mexico_diferente.php

EPN: http://www.enriquepenanieto.com/compromisos-nacionales

AMLO: http://www.amlo.org.mx/

GQ: http://www.nuevaalianza.mx/plataforma.php

Y no olvidemos los debates, el primero programado para el domingo 6 de mayo a las 20:00 horas.

Este ejercicio debe proveer al elector de la capacidad de hacer un análisis sencillo, de manera que todos podamos sentir un poco de certeza en que estamos realizando un voto informado. De igual manera, nos dará un registro de las cosas que esperamos que el candidato ganador cumpla con respecto a los temas de nuestro interés, sea que hayamos votado por él o no.

El proceso electoral federal tiene un costo aproximado de $120 por votante registrado. En otras palabras, al contar con una credencial de elector, ya se han invertido $120 para que participemos en el proceso. Los invito a que seamos responsables y participemos en las decisiones de nuestro país.

La Participación Femenina en Ciencia y Tecnología

Una de las primeras preguntas que vienen a la mente de una persona que busca describir a su audiencia es "¿tendrá más hombres o mujeres?". En los ambientes en que me eduqué, resultaba claro que en México hay más mujeres que hombres. Durante años las mujeres han sido una mayoría poblacional en México que ha necesitado ser protegida, como si de un grupo minoritario se tratase. Por eso seguirá siendo necesario celebrar el Día Internacional de la Mujer, y será importante celebrar los logros de la Mujer Mexicana en las áreas de Ciencia y Tecnología.

De todo el Sistema Nacional de Investigadores, el 35% son mujeres [1]. Aunque sea apenas un poco más de la tercera parte, es un nivel de participación muy superior al de otros países como Reino Unido, Francia y Argentina, donde no logran sobrepasar el 10% de participación femenina en sus academias de ciencias. En el caso de EU y Canadá, no han logrado rebasar el 15%. A nivel mundial, 25% de los investigadores son mujeres, mientras en el ámbito universitario, sólo 10% de los profesores son mujeres [2]. La presencia de la Mujer Mexicana en la Ciencia y Tecnología rebasa las medias a nivel mundial, y vale la pena que lo destaquemos.

Las mujeres representan el 52% de la población adulta, pero no logran ser mayoría en las áreas de Ciencia y Tecnología. Los estereotipos de los roles sociales son una de las causas de que estas diferencias se mantengan, pero no es la única. Hasta la actualidad, siguen existiendo prejuicios sobre las mujeres que perseveran en una carrera de las áreas de Ciencia y Tecnología. Todo esto resulta en que aceptemos que las mujeres deben realizar "esfuerzos mayores" y que tienen que "sacrificar" su vida familiar para lograr llegar a una posición de jerarquía.

La sociedad mexicana ha avanzado en el tema de igualdad de género, pero no se ha llegado ahí. Varias décadas de mayoría poblacional femenina deben haber ayudado, de alguna manera, a que la participación fuera mayor en diversos ámbitos estereotipados como masculinos, entre ellos el área de Ciencia y Tecnología. Sin embargo, me preocupa el futuro de este tema, ya que en próximas generaciones la población mexicana dará un vuelco: En el grupo de 0 a 19 años, la población masculina ya es mayoría. Espero que nuestros niños y jóvenes estén más preparados que nosotros para mirar más allá de las diferencias de género, y que la participación de la Mujer Mexicana en Ciencia y Tecnología no decaiga.

[1] Dr. Arturo Menchaca, presidente de la AMC, http://www.apecdoc.org/site/mexico/2011/04/06/las-mujeres-en-la-ciencia-la-tecnolog-a-y-la-innovaci-n-en-m-xico/

[2] UNESCO, http://refundacion.com.mx/revista/index.php?option=com_content&view=article&id=45:mujeres-educacion-investigacion-cientifica-y-espacios-laborales-en-mexico&catid=27:perspectivas-de-genero&Itemid=25

[3] INEGI, http://www.inegi.org.mx/sistemas/sisept/Default.aspx?t=mdemo03&s=est&c=17500